Tehnička IT podrška
-
Instalacije IT sustava
Postavljanje i konfiguracija računalne i mrežne opreme te osnovnih poslovnih sustava:
• instalacija operativnih sustava i programa
• postavljanje radnih stanica
• konfiguracija mreže i uređaja
• inicijalno podešavanje sigurnosnih postavki -
Održavanje IT sustava
Redovito održavanje osigurava stabilnost i sprečava kvarove:
• ažuriranja sustava i softvera
• sigurnosne provjere
• optimizacija performansi
• preventivni pregledi sustava
-
Nabava i servis IT opreme
Savjetovanje i pomoć pri odabiru te održavanju opreme:
♦ preporuka opreme prema potrebama
♦ pomoć pri kupnji
♦ zamjena i nadogradnja komponenti
♦ dijagnostika i servis
-
Online IT pomoć
Brza pomoć za svakodnevne tehničke probleme:
• rješavanje grešaka i problema u radu
• pomoć pri korištenju aplikacija
• podešavanje programa i računa
• korisnička podrška na daljinu -
Udaljena IT podrška (remote)
Rješavanje problema putem sigurnog udaljenog pristupa:
• brza intervencija bez dolaska na lokaciju
• dijagnostika i popravci na daljinu
• instalacije i podešavanja
• podrška u realnom vremenu
Paketi mjesečnog IT održavanja
Mjesečni paketi tehničke podrške osmišljeni su kako biste imali stabilan IT sustav, brzu pomoć kada je potrebna i predvidiv trošak bez iznenađenja. Odaberite razinu podrške prema opsegu rada i broju uređaja.
do 10 sati podrške mjesečno
udaljena IT pomoć
osnovne sigurnosne provjere
savjeti i preporuke za poboljšanja
odgovor u roku 24 h
Preporučeno za: 1–3 računala / mali ured
do 40 sati podrške mjesečno
udaljena + online podrška
održavanje radnih stanica i mrežnih postavki
instalacije i konfiguracije softvera
preventivni pregledi sustava
prioritetni odgovori
Preporučeno za: male timove i urede
do 80 sati podrške mjesečno
prioritetna udaljena intervencija
hitne intervencije isti dan
kompletno održavanje sustava
sigurnosne i backup provjere
savjetovanje oko nabave i nadogradnje opreme
planiranje IT poboljšanja
direktan kontakt kanal
Preporučeno za: tvrtke koje ovise o stalnoj dostupnosti sustava
Dodatne usluge (po potrebi)
→ dodatni sati podrške
→ izlazak na lokaciju
→ instalacija nove opreme
→ migracije sustava
→ edukacija korisnika